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万博业务运营支持系统客钒祭,指专为广电运营商数字电视业务杆赫、数字电视互动业务口、宽带业务烩、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统揽啸呛。

  • 概述
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概述

万博业务运营支持系统己丝,指专为广电运营商数字电视业务湍楷、数字电视互动业务偏融、宽带业务僻、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统取撤限。

价值

我们为您建设的可持续发展揽标泵、可增值的数字电视运营支撑平台休峡抬,帮助您适应业务的高速增长和发展惊扫撬,同时帮助您提高经营管理水平和竞争力落惧。专为“被害人呢?”清蒸鲈鱼广电运营商数字电视业务慑勿、数字电视互动业务剃淖磨、宽带业务仇、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统.能够为广电用户带来以下价值虹伙寡:

• 可为广电运营商灵活定制数字电视业务牢悄骸、数字电视互动业务文才吵、宽带业务怠停猩、卫星直播业务等多业务产品的组合营销策略;
• 支持分布式和集中式的多级组织机构运营和管理;
• 提供融合计费卡,支持预付费与后付费模式洼,支持包月制肩、按次淖挖、按时长锣、按流量等灵活的计费方式毫,支持固定比例蹿淌,固定费率贩,分段矢鞍,分段累进等计费策略羞,支持计费级的优惠骚毒筏,如时段优惠萎芍,固定优惠等;
• 为广电运营商挖掘潜在客户群体列玫,提供全方位的客户关系管理;为客户提供从前端的订单受理丧乌、客户投诉到后端的资源管理曙慰相、服务开通吭描、工单管理的端到端的客户服务解决方案;
• 可为运营商定制不同组织机构的员工订单模板袜、发票模板镰、营销策略丛吭李、产品套餐和账务规则;
• 支持ProDRM数字电视授权讨辜绕、Push VOD奥、宽带业务枪、卫星直播的互动业务统一接入;
• 能够及时持疗范、准确地生成营业类髓钾、资源类和账务类统计报表猜单,让运营商决策层及时了解主营业务的运营状况丧。

STV-BOSS解决方案

BOSS系统特点坷老习:

1榷郝俱、全新设计理念
万博Miracle SMS自2001年推出后撇跨蓉,在市场上获得巨大成功痕蛋。作为万博新一代产品龄川,万博BOSS系统采用全新设计理念染,集众多运营商的业务需求为一身洛鹅了,支持多级扩展的BOSS架构然,为运营商提供全新解决方案橇。

2熔、全网络全业务支持
万博BOSS系统全面支持基于有线网歪鸡、无线网具、卫星网的业务运营椿香萌。范围涵盖有线模拟电视奖梁漠、有线数字电视什、宽带炯糯、视频点播(VOD)菜、无线数字电视贿、移动多媒体广播等基本业务和增值业务溜,真正做到了全网络橇蹬硷、全业务支持勿吞。

3烁誊衬、先进的技术体系
万博BOSS采用面向服务架构(SOA)秒希测,以独有的企业服务总线(ESB)技术伐辑肌、支持海量存储的Oracle等先进技术作为基疵恕,向运营商和集成商提供开放被堑崎、灵活极管、高效的支撑系统星寡。

4怀、 统一碗层顶、开放的业务平台
万博BOSS整合了运营商的各种业务俺冕埠,提供统一的业务模型达,并提供开放的业务接口碾屑,最大限度节省了系统集成成本骑汗,是真正意义上业务运营平台剑。

5媒甸、完备的系统功能
万博BOSS支持营业厅景舵改、呼叫中心揣氦、门户网站洛、短信平台适宽茅、合作运营商等多种业务办理渠道绣卤,贯彻“以客户为中心”的设计服务思想哭奶蜕,支持按时长计费避、按流量计费渐、按节目计费貌刃、包月瀑懂告、包年等多种计费方式茧,向客户提供现金缴费痰景袜、银行代收代缴小怯炮、有价卡等多种形式的缴费方式横,向业务部门提供黑白名单既、积分卡、信用度等多种管理和服务手段磺宫。

6醚姐腺、灵活的部署方式
针对全国运营商环拨、省级运营商惦蒜、地市级运营商剂、区县运营商和企业台的运营需要戚拱蕉,万博BOSS架构支持单级陵迁娶、两级突缎卑、多级部署方式关了沃,运营商可以根据运营规谋锬贤祝和要求饭办人,自由莽、灵活地选择部署方式箔。

功能特点

1孰、客户服务“一台清”
客户通过任意营业厅帅冉鸽、呼叫中心星纱、门户网站些禄饱、短信平台等渠道铝雀侥,即可办理模拟电视剐、数字电视谰、宽带皋踌潦、互动电视等业务的开户注册谈蹿成、停开机嫌史、业务订购退订硼寇硷、缴费退费恳配燃、打印单据操作丸解,真正体现运营商“以客户为中心”的服务理念图。

2其、客户管理“服务细分酷、客户细分”
针对“服务细分渡赂、客户细分”的客户管理要求擅牡,万博BOSS的客户管理功能融合了客户关系管理(CRM)的企业管理理论和商业理念朝。黑白名单洞料、积分刚惫、信用度等功能向管理者提供全方位的管理手段秀,个人客户管理地当、集团客户管理筋煌壁、VIP客户管理针对不同细分客户提供特色服务垂骚廉。

3衬看板、产品管理“统一产品模型”
万博BOSS的产品管理雹乔绥,采用统一的“子产品/产品/套餐”产品模型黔。无论是单向的模拟电视钙、数字电视檄啥秒、高清电视蔷、数据广播兜咕,还是双向的互动电视半份室、宽带接入等运营商的各种主营业务旗匈归,均可使用该模型砍。

4架澎、计费管理“融合计费”
万博BOSS的计费系统歌郸情,提供“离线计费”和“在线计费”两种模式埂,“离线计费”采用批处理方式帮沛,能够高效的处理大量计费数据虫,“在线计费”采用实时处理方式藏,同步反映计费结果失。两种模式都支持按时长计费难钝、按流量计费替、按节目计费射射、包月枷赌、包年等计费方式临。

5赤斥币、帐务管理“一单清”
无论是“先看后付”的后向缴费唯钙,还是“先付后看”的前向缴费秆想,万博BOSS的账务管理均采用统一的综合账务模型鸡缚,提供统一格式的客户账单插宽膏。

6挛脱、资源管理“合理配置描陈拭、综合管理”
万博BOSS资源管理对运营商的购少疗袜、存膳查、销墓岗韶、人阶涵、财码、物等各个方面和资源进行综合管理净仙。中心仓库缸、下级仓库的多级仓库设计思,能够全面管理智能卡羞磨、机顶盒夕断、有价卡等各种物资的调配流转董。

7继寞、合作伙伴与渠道管理“合作共赢”
万博BOSS合作伙伴与渠道管理功能挨喀,对合作伙伴和潜在客户的资料进行统一管理负停奖,通过资料共享和数据汇集功能皋赤,为运营商选择合作伙伴提供重要参考透卤娇。

SMS解决方案

Miracle SMS是万博总结全国各地数字电视平台的运营管理经验然,采纳数字电视快速发展的新业务需求拐司孩,历经多年的完善眠、改进凰摧揣,研发出的一套具有完全自主知识产权的系统软件娶购。Miracle SMS采用先进的基于软件总线技术的模块化设计愁套,包括业务支撑层(BSS)和运营支撑层(OSS)切示,根据业务和运营的需求规划了完善的功能模块拼,是广电网络运营商灵活应对变化的市场需求驳僻,快速推出数字电视及其相关增值业务估,提升服务质量蝎,提高客户满意度的集约化经营管理平台常脖既。万博Miracle SMS在设计上充分考虑了分级运营的管理模式苦疚箍:一个中心管理系统和多级SMS分前端运营系统恳,用于支持多级广电体制下的统一管理省、分级运营邵警阿,确保节目直接可控到户龄盟。

万博业务运营支撑系统彼编,作为中国数字电视行业领先的运营管理支撑软件平台椭,凭借先进的设计理念侗寐乒、完善的业务功能和丰富的行业经验缓,已经为包括中央节目平台在内的80多家数字电视平台提供了运营支撑解决方案屏。

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